Introduktion av digitala innovationer på nya marknader
Ladda ner
Typ
Examensarbete på kandidatnivå
Program
Publicerad
2019
Författare
Aryan, Daniel
Bergström, Beatrice
Bäcknäs, Erik
Oskarsson, Petrus
Rudal, Malin
Åslund, Sofia
Modellbyggare
Tidskriftstitel
ISSN
Volymtitel
Utgivare
Sammanfattning
En av nutidens stora förändringskrafter är digitalisering och dagens marknadsklimat
genomsyras av snabba omställningar samt digitala innovationer som kan verka
disruptivt. Inom många branscher har existerande marknader slagits ut, processer
förändrats och sättet att bemöta kunders behov förnyats. En bransch som länge
präglats av traditionellt arbete och enligt vissa står näst på tur att digitaliseras är
juristbranschen, i synnerhet marknaden för kontraktshantering. Många företag som
ligger i framkant av denna förändring upplever dock svårigheter att få kunder att
komma till ett köpbeslut och adoptera deras digitala innovation.
Studien syftar därför till att ge kunskap och förståelse kring vilka faktorer som är
viktiga att beakta vid introduktion av digitala innovationer på nya marknader.
Studiens metod har ett abduktivt förhållningssätt och utgörs av en fallstudie av
Seal Softwares introduktion av ett AI-baserat verktyg för kontraktshantering på den
svenska marknaden. Genom ett snöbollsurval har kvalitativa intervjuer av
semistrukturerad karaktär hållits med företagsrepresentanter från storbolag och
säljande företag som är aktiva på den svenska marknaden för kontraktshantering.
Intervjuerna har utgjort underlag för en tematisk analys och kodats i flera steg för
att identifiera viktiga faktorer. Resultatet presenteras utifrån tre teman; marknadens
mottaglighet, drivande faktorer samt hinder och utmaningar.
Det teoretiska ramverket utgörs av teorier om digitalisering, innovationer, köpbeslut
och marknadsaccess. Dessa fyra områden bidrar till djupare förståelse och möjliggör
analys av de faktorer som studien identifierat som viktiga vid introduktion av
digitala innovationer på nya marknader.
Resultatet visar på en heterogen marknad med olika grad av mottaglighet för en
digital innovation likt den Seal Software levererar. Det finns därmed anledning för
säljande företag att arbeta för att hjälpa potentiella kunder nå en nivå där de blir
mottagliga för den digitala innovationen. Drivande faktorer för ett köpbeslut utgörs
av bland annat ett tydligt business-case, personligt engagemang från individer på
det köpande företaget, användarvänlighet och systemsäkerhet. Faktorer som enligt
studien kan utgöra hinder är prioriteringar och uppfattat bristande behov, teknisk
implementation samt organisatoriskt motstånd och osäkerhet.
vi
Beskrivning
Ämne/nyckelord
digital innovation , digitalisation , market entry , adoption , legal tech , AI , contract management