Fastighetsbranschens regler och relationer: Kommersiella kunders behov och förväntningar i ljuset av EU-taxonomin och CSRD

Abstract

I takt med att EU skärper kraven på hållbarhetsrapportering genom direktiv som CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) och klassificeringssystem som EU-taxonomin, ökar också pressen på fastighetsbolag att inte bara uppfylla formella regelverk utan även att möta förändrade behov från sina kommersiella kunder. Syftet med denna studie är att undersöka vilka krav kommersiella hyresgäster ställer på fastighetsägare med avseende på hållbarhet, samt hur fastighetsägare kan anpassa sina tjänsteerbjudanden för att möta dessa krav. Studien bygger på en kvalitativ fallstudie av Stena Fastigheter och baseras på dokumentanalys samt semistrukturerade intervjuer med representanter från företag i olika CSRD-kategorier. Analysen utgår från Service-Dominant Logic (SDL) för att förstå samspelet mellan fastighetsägare och hyresgäster som ett gemensamt värdeskapande. Resultaten visar att kommersiella kunder efterfrågar ökad flexibilitet i lokalutformning, djupare samarbete vid lokalutveckling, transparens i energidata samt proaktivt stöd vid hållbarhetsrapportering. Studien mynnar ut i ett strategiska nyckelinsikter som kan vägleda fastighetsbolag i hur de utvecklar sitt hållbarhetserbjudande i samverkan med kunder. Nyckelinsikterna betonar vikten av gemensamt värdeskapande, digitaliserad datadelning och kommunikation som centrala komponenter för att framtidssäkra fastighetsägares kundrelationer och serviceerbjudande.