Digital transformation i fastighetsbranschen

Abstract

Fastighetsbranschen är en konservativ bransch med en tydlig och enkel affärsmodell: att hyra ut utrymmen såsom bostäder och affärslokaler. I takt med teknikutvecklingen digitaliseras fler branscher och så även fastighetsbranschen. Även om fastighets branschen ligger efter har en viss förändring börjat ske, främst i de större fastighetsbolagen men till viss del även i de medelstora och mindre bolagen. Studien syftar till att undersöka hur medelstora fastighetsbolag på den svenska hyresbostadsmarknaden arbetar med digitalisering och vilka svårigheter de stöter på. Därtill undersöks vilka effekter digitalisering kan ha på hållbarhet och hur fastighetsbolagens verksamheter kan utvecklas till följd av digitalisering. Semistrukturerade intervjuer har genomförts med fastighetsbolag samt ämnesexperter. Intervjuerna med fastighetsbolag avslutades med en enkät som fylldes i under ledning. Intervjusvaren kategoriserades sedan i syfte att sammanställa ett resultat. I analysen har samband mellan olika faktorer i resultatet hittats som slutligen diskuterats och mynnat ut i en diskussion kopplad till relevant teori. I studien framkom ett antal svårigheter kopplade till fastighetsbolagens digitaliseringsarbete. I branschen förekommer bland annat en kunskapsbrist och en låg digital mognad då den länge varit vinstdrivande och därmed inte varit tvungen att transformeras. Bolagen har också organiserat sig på olika sätt vilket har givit varierande effekter vad gäller digitalisering. Många nya teknologier har implementerats men det finns också potential att implementera fler verktyg i framtiden, exempelvis artificiell intelligens och maskininlärning. Ett hinder för detta är dock de hyresregleringar som medför att fastighetsbolagen behöver hitta andra sätt än hyreshöjningar för att täcka kostnader för investeringar i digitala verktyg. Affärsmodellen har inte heller påverkats i någon större utsträckning ännu, men många ser tilläggstjänster som en framtida intäktsström. Studien mynnade slutligen ut i ett ramverk i sex steg som sammanfattar hur fastighetsbolag kan påbörja en digital transformation.