Hyresgästanpassningar – Ett område som förbisetts i utvecklingen

Abstract

Denna studie syftade till att undersöka och förbättra hyresgästanpassningsprocessen (HGA-processen) hos byggföretaget NCC. Genom att använda kvalitativa forskningsmetoder, inklusive intervjuer och fältobservationer, identifierades flera centrala utmaningar i den aktuella processen. Initialt identifierades kommunikations- och samordningsproblem mellan olika parter, vilket komplicerades ytterligare av strama tidsramar samt en betydande omfattning av anpassningar. Ett mer aktivt engagemang av produktionspersonalen i planeringen föreslogs för att underlätta tidig identifiering av potentiella problem. Därnäst kom det fram att det fanns en brist på tydliga gränser för omfattningen av anpassningar, vilket kunde leda till missförstånd och förseningar. Genom att definiera vilka anpassningar som är tillåtna och sätta tydligare gränser för när de bör genomföras, skulle processen kunna bli mer organiserad och strukturerad. Slutligen framkom det att det fanns ett behov av mer systematisk kunskapsåterföring inom HGA-processen. Även om kunskapsåterföring redan utförs, var mycket av kompetensen inom processen personbunden. Genom att införa en mer systematisk ansats för insamling, analys och delning av erfarenheter från tidigare projekt, skulle processen kunna effektiviseras ytterligare. Studien föreslår flera åtgärder för att förbättra HGA-processen, inklusive förbättrad kommunikation, tydligare gränssättning för anpassningar och mer systematisk kunskapsåterföring. Genom att genomföra dessa förbättringar skulle NCC kunna förbättra sin konkurrenskraft och stärka sitt rykte som en ledande aktör inom branschen.