Kommunikation och erfarenhetsåterföring i byggprojektledning
Publicerad
Författare
Typ
Examensarbete på grundnivå
Modellbyggare
Tidskriftstitel
ISSN
Volymtitel
Utgivare
Sammanfattning
Kommunikation och erfarenhetsåterföring är något alla organisationer och anställda
använder sig av, vare sig det är omedvetet eller medvetet. Kommunikation sker när
information överförs från en sändare till en mottagare. Det är nödvändigt att
budskapet tolkas och förmedlas på rätt sätt för att undvika misskommunikation.
Erfarenhetsåterföring är att lära sig från sina eller andras erfarenheter för att i
framtiden undvika att repetera samma misstag.
I byggbranschen, speciellt projektledning, är det extremt viktigt med tydlig
kommunikation för att undvika kostsamma fel och tidsfördröjningar senare i
byggnadsprocessen. Då projekteringsprocessen sker tidigt i byggnadsprocessen är det
mycket billigare att åtgärda fel i detta skede. Det är också viktigt att hitta de misstag
som gjort och ta reda på hur de uppstod samt lära sig från detta. Enligt Boverket sker
det byggnadsfel som kostar över 100 miljarder kronor per år.
Syftet med studien är att undersöka vilka kommunikationsmetoder som projektledare
föredrar och ger bäst erfarenhetsåterföring samt om kommunikationen fungerar bättre
beroende på entreprenadform och projekt-storlek. Studien bygger på en intervjustudie,
enkätstudie och litteraturstudier.
Resultatet från studien visar att fysiska möten föredrogs av projektledarna och att det
fanns störst risk för misskommunikation genom mail. Majoriteten av projektledarna
ansåg att kommunikationen fungerade bättre i större projekt medan när det handlade
om entreprenadform var det jämnt fördelat. Projektledarna vill ha en lätt orienterbar
portal där erfarenheter kan utbytas och att erfarenhetsåterföringsmöten är det
effektivaste sättet att ta lärdom av varandras erfarenheter. De är också överens om att
det generellt inte finns tid för att hinna ta lärdom av sina eller andras erfarenheter.
Slutsatser som dras baserat på studien är att de kommunikationsmetoder som föredras
av en projektledare beror på det som funkar bäst för de inblandade i projektet, alltså
anpassas de kommunikationssätt beroende på situationen och vem som mottar
informationen. Entreprenadform eller projektets storlek hade inte så stor betydelse när
det kom till kvaliteten av kommunikationen. Projektledarna är medvetna om vikten av
erfarenhetsåterföring men att det ej finns tid för att hinna ta lärdom av sina eller
andras erfarenheter.
Beskrivning
Ämne/nyckelord
Erfarenhetsåterföring, Entreprenad, Projektledning, Kommunikation, Misskommunikation, Projektledare.