Virtuell assistent för e-handel

Abstract

Den här rapporten beskriver implementeringen av en virtuell assistent med avsedd användning som kundsupport inom e-handel. Syftet med projektet var att applicera nya tekniker, såsom AI, i implementeringen av en virtuell assistent. Arbetet med projektet innefattade bland annat urval, instudering och användning av en rad olika verktyg, ramverk, program och tjänster. I projektet användes en AI-baserad tjänst, som med hjälp av artificiella neurala nätverk och maskininlärning tillhandahåller språkförståelse för den virtuella assistenten som är resultatet av detta projekt.