Kvalitetssäkring av helhetstjänst för återbruk av industriolja

Abstract

ROCCO Oil Sweden AB är ett svenskt företag grundat år 2017 i Ånge, Medelpad. Deras affärsidé bygger på att leverera olja som en tjänst, vilket innebär rening av industriolja i syfte att skapa ett cirkulärt flöde. I dagsläget består kundkretsen framför allt av företag verksamma inom tillverkningsindustri, skogsindustri, sjöfartsindustri och energisektor. Den cirkulära processen bygger på funktionalitet inom flera områden, inklusive administration, transport och den laboratorietekniska delen. För att säkerställa en korrekt samverkan mellan dessa funktioner och uppnå en tillfredsställande fungerande helhet som levereras till kund identifieras värde i att genomföra en kvalitetssäkring av ROCCO Oil Sweden AB:S erbjudna tjänst. Studien syftar således till att säkerställa funktionaliteten av ROCCO Oil Sweden AB:s affärsidé genom att kartlägga en nulägesbeskrivning av verksamhetens ingående processer och identifiera möjliga utvecklingsområden med tillhörande åtgärdsförslag. En litteraturstudie genomfördes inom områdena kvalitetsledning, kundservice, informationssystem för transporter och spårbarhet. Därefter gjordes en datasamling baserat på intervjuer, observationer samt processkartläggning, följt av en SWOT-analys. Utifrån insamlad information kunde en nulägesbeskrivning presenteras vilken låg till grund för analys av utvecklingsområden och framtagning av åtgärdsförslag. Utvecklingsområden identifieras som avsaknad av fast kommunikationsrutin, brister i produktionsplaner och bristfällig geografisk dokumentation. Rekommendationer för att åtgärda bristfällig geografisk dokumentation resulterade i en implementering av sensorer för att kunna tillhandahålla geografisk position och volymdata.