Skiftöverlämning i sjukvården - En undersökning om effektiva möten och effektiv kommunikation

Abstract

Den svenska sjukvården står inför ett förändringsbehov för att kunna möta de framtida behov som beräknas uppstå. Tidigare studier utförda på Sahlgrenska universitetssjukhuset visar på brister i standardiserade arbetssätt vilket leder till minskad kvalité och effektivitet i arbetet. Denna rapport syftar till att undersöka hur informationsöverlämningen i dagsläget sker mellan olika arbetslag på Sahlgrenska universitetssjukhuset genom att analysera olika parametrar för effektiva möten och effektiv kommunikation. Utöver detta har även en rekommendation med förbättringsmöjligheter tagits fram för att bemöta de problemområden som upptäckts. Genom observationer och intervjuer på fem olika avdelningar på sjukhuset har flertalet problem identifierats under informationsöverlämningen så som bristande syfte, avsaknad av agenda, ofokuserade deltagare, brist på uppföljning av information samt inkomplett kommunikation. För att bemöta de problem som identifierats har följande rekommendationer tagits fram: • Införande av både läsrapport och muntlig rapport • Fastställande av mötestider • Skapa anpassade mötesrum • Skapa rollen mötessamordnare • Framtagande av standardiserade checklistor • Undersöka nuvarande visualiserande hjälpmedel • Implementation av en kommunikationsmodell