Organisatoriska silon i stora svenska industriföretag En komparativ studie mellan teori och innovationsansvariga

Abstract

Sverige rankas konsekvent som en av världens mest innovativa länder, men trots detta har svenska företag fortfarande problem med effektiv kommunikation, speci- ellt mellan avdelningar. Denna rapport syftar till att undersöka förekomsten och utsträckningen av informationssilos inom forskning- och utvecklingsavdelningar in- om stora svenska industriföretag, och att undersöka orsaker till dessa silos, vilka metoder som används för att bekämpa dem och vilka metoder de skulle kunna an- vända i framtiden. Detta uppnåddes genom att utföra semi-strukturerade intervjuer med mellanchefer och personer inom företagsledningen i forskning- och utvecklings- relaterade avdelningar inom svenska industriföretag. Deras företags agerande jäm- fördes sedan med tidigare litteratur om informationssilos. Intervjuerna visade att skillnader i kultur, förväntningar och bristande process- och systemintegration bar ansvar för skapandet och upprätthållandet av informationssilos. Även överkompli- cerade kommunikationskanaler, distansarbete, motstridiga incitament som KPI:er, bristen på tvärfunktionella team och undermålig psychological safety bidrog också till skapandet av informationssilos. De metoder som identifierades som lämpliga för framtida användning på företagen innefattade bland annat att öka ledningens med- vetenhet om kulturella skillnader, för att möjliggöra inkrementell implementering av ett kulturellt ramverk. Strategiskt konsekventa KPI:er är en annan viktig aspekt. Vi- dare kan optimeringen av informationsprocesser och systemintegration vara viktiga verktyg mot informationssilos. En annan viktig metod är att öka vikten av informell kommunikation och att strukturera det som en stödfunktion till den formella kom- munikationen. Standardisering kan sprida de fördelar som informell kommunikation medför genom organisationen.